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奔驰事件波及面扩大!车险长期保单业务被叫停,4S店购车买入全车险没商量,也遭诟病
发布时间:2019-05-15  信息发布人:管理员  

奔驰事件波及面扩大!车险长期保单业务被叫停,4S店购车买入全车险没商量,也遭诟病

  西安奔驰4S店与女车主纠纷事件持续发酵。

  16日下午,北京奔驰销售服务有限公司发布了新的声明,再次致歉。并表示将对经销商合规性展开调查,结果明确前,该授权店的销售运营将暂停,立即执行。

  而对于是否违规收取“金融服务费”的问题,银保监会已要求北京银保监局调查。银保监会非银部副主任庞雪峰表示,已要求奔驰汽车金融公司在全国范围内对其经销商是否存在类似违法违规收费问题进行排查,并进一步加强对经销商的管理,明确要求经销商不得以为汽车金融公司提供金融服务的名义收取费用,切实保护消费者合法权益。

  

  目前事件相关最新进展是,车险长期保单的业务被叫停。券商中国记者多方了解到,车险长期保单源自贷款购车业务,目前一般对应汽车贷款的3年期限,指的是一次性开出3张一年期的车险保单,保障未来3年。这样,提供汽车贷款的银行或汽车金融公司、小贷公司相当于有了3年汽车贷款的抵押物。

  多年保单业务被叫停,直接表现是4月15日中国保信关停了系统上多年保单的接口。保险业界认为,这与西安奔驰事件发酵、监管调查汽车经销商违规收取“金融服务费”有关。

  多位保险人士预计,车险长期保单被叫停后,按揭贷款汽车的车险业务,可能会回归到以前“一年保单+第二年保费押金”的方式。到了第二年续保的时候,客户要到4S店处继续办理第二年车险保单,同时交第三年的保费押金。

  在4S店购车,还有一个问题也饱受车主诟病,那就是4S店往往要求车主买入全车险,所有车险品种必须全部买入,甚至包括玻璃险这种较少被车主选择的险种也被强迫购买。

  奔驰再致歉,监管要求奔驰金融全国范围排查经销商违规收费

  16日下午,北京奔驰销售服务有限公司发布了新的声明,再次致歉。并表示将对经销商合规性展开调查,采取以下4项措施:

  1. 将对相关经销商的经营合规性展开调查。结果明确前,该授权店的销售运营将暂停,立即执行;

  2. 如调查结果显示相关经销商的销售行为存在不合法不合规的经营行为,其销售运营授权将被终止;

  3. 将立即启动针对经销商网络的第三方合规审计,进一步确保经营合法合规,并以此全面提升客户服务流程;

  4. 依照相关法规:汽车厂商不得干预经销商自主经营范围内的活动。尽管如此,过去几年我们一直在各种场合,以书面及口头的形式向经销商伙伴强调合法合规的经营准则及品牌秉承的服务水准。我们将继续加强这方面的沟通,并在法律允许范围内,采取相关措施确保消费者权益。

  奔驰方面称,相关经销商的行为辜负了广大消费者对品牌体验的期许,该公司非常失望。公司将以此为教训,积极提升服务水准、完善客户体验。此外,奔驰还表示,已协调其与相关授权经销商达成了谅解共识。

  对于是否违规收取“金融服务费”的问题,银保监会已要求北京银保监局调查。银保监会非银部副主任庞雪峰表示:

  已要求奔驰汽车金融公司在全国范围内对其经销商是否存在类似违法违规收费问题进行排查,并进一步加强对经销商的管理,明确要求经销商不得以为汽车金融公司提供金融服务的名义收取费用,切实保护消费者合法权益。银保监会再次重申,汽车金融公司在提供服务时收取费用应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关监管规定,遵循公开、公平、诚实、信用的原则,应在各类相关营业场所醒目位置、公司官网等公示收费项目和标准,主动接受社会监督。

  “车险长期保单”被停

  据上证报16日报道,保险公司暂停承保与按揭贷款车辆相关的车险长期保单,只能按年承保。券商中国记者从多位保险公司人士处证实了上述消息,准确的说,被停的是“车险多年保单”业务。

  “中国保信(保险行业基础信息系统平台)把车险长期保单的接口停了,不允许保险公司出一年后起保的保单了。也就是现在只能承保未来365天以内起保的保单,不能跨到第二年了。”一位车险人士称。

  车险长期保单,指的是一次性开出多张一年期的保单,以覆盖未来多年。这类业务不同于保障期限是两年或三年的财产险(工程险等),后者指的是一张保单,对应保障期限多年。

  受访的多位保险业界人士分析,暂停这类保单,不排除与持续发酵的西安奔驰事件关系,目前监管部门已开始调查汽车经销商是否违规收取金融服务费。

  据保险业多位人士称,由于目前车险长期保单的情况并不普遍,此前仅少部分地区未做限制,因此叫停之后,对车险市场的影响较小。影响更多可能体现在,对单家保险公司而言,或许会面临续保率下降的问题。

  源自贷款购车的兴起

  车险长期保单,源自汽车按揭贷款业务,来自放款机构的需求,汽车经销商、保险公司则都起到了助推作用。

  车险保单一般是一年期,但是部分地区此前允许按揭贷款车险保单做到三年联保。一家保险公司人士告诉券商中国记者,由于车辆按揭贷款需要抵押物,相关放款银行或金融机构为了增加放贷资金的安全性,会要求购车人在贷款买车的同时购买与贷款期限相一致的长期车险。“这样一旦车辆发生重大车损风险,金融机构的放贷资金不至于收不回来。”该人士说。由于车险保单只能是一年期,因此这类三年期保单一般由三张保单组成。

  记者了解到,在2002-2003年期间,汽车贷款期限多为5年左右,因此彼时可以出五年期车险联保保单。2007年后,汽车贷款期限大多降到三年,相关车险保单也随之变成三年联保。业内人士称,此类与按揭贷款车辆相关的长期车险保单,各地执行情况不一样,例如山东很早就不能出这样的长期联保单。

  对于4S店等汽车经销商而言,车险保单一次签3张,意味着可以一次性获得3年的保单销售手续费,把后两年的手续费前置化,远远要好于一年一收。并且,一下子锁定了消费者三年,最大程度地实现了自己的利益。

  保险公司也对车险长期保单的存在起到了“不光彩”的作用。一位中型财险公司车险部负责人说,保险公司迫于保费压力,在与经销商的关系中处于弱势,一次签三年的三张保单,表面看实现了锁定客户三年保费的好处,实则也打了政策擦边球,不过也面临一定理赔风险不确定性。

  一定程度侵害了消费者权益

  尽管车险长期保单的产生,有一定合理性,但这种做法存在着一定的消费者权益保护方面的问题。